Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Как я могу оплатить заказ?

Всю необходимую информацию об условиях оплаты вы можете прочитать в соответствующем разделе сайта «Условия оплаты».

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в наших магазинах. Список магазинов и их адреса вы можете узнать на этой странице.

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании и Почта России.Вы можете выбрать любой удобный для вас способ. Оплата рассчитывается автоматически менеджером после подтверждения заказа. Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы?

Всю необходимую информацию об условиях доставки вы можете прочитать в соответствующем разделе сайта - Условия доставки.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не подошел?

Да, можете. Подробнее об условиях обмена/возврата товара читайте здесь.

Все ли типы лампочек можно использовать с диммером?

С диммером можно использовать все лампы накаливания, галогенные лампочки с напряжением 220В и специальные светодиодные лампы, обладающие встроенным драйвером для подключения диммера. Компактные люминесцентные (энергосберегающие) лампочки в большинстве случаев не подходят для использования с диммером и помечаются специальной маркировкой.

Что такое диммер?

Диммер – это специальное электронное устройство, которое позволяет регулировать электрическую мощность и тем самым плавно изменять яркость освещения.

Мне нужен светильник с конкретными параметрами. Как мне его найти?

Чтобы найти подходящий светильник, воспользуйтесь системой фильтров товаров. Укажите размеры, цвет, стиль и другие характеристики желаемого светильника.

Идут ли в комплекте к светильнику лампочки?

Для большинства позиций из нашего каталога комплектация лампами не предусмотрена. Уточнить информацию о комплектации лампочками конкретной модели вы можете у наших менеджеров.

Что такое цветовая температура?

Цветовая температура – это одна из характеристик света, которая определяет оттенок создаваемого освещения. Измеряется в Кельвинах (К), при этом чем выше значение K, тем свет холоднее.

2500 – 2800 К. Очень теплый белый свет (лампы накаливания, галогенные лампы).
2800 – 3500 К. Теплый белый свет (лампы накаливания, низковольтные галогенные лампы, КЛЛ).
3500 – 5000 К. Нейтральный белый свет (люминесцентные лампы, низковольтные галогенные лампы). Естественные источники: Солнце через час после восхода (3500К), Луна (4000К).
5000 – 7000 К. Холодный белый свет (светодиодные лампы). Естественные источники: Солнце около полудня (5100 – 5600 К), дневной свет (6700 - 7000 К).

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Регион Поиск Блог Обзоры